Sisällysluettelo
- Kattava pelimaailma ja pelintarjoajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että promootiot
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Kattava pelivalikoima että pelivalmistajat
Casinova tuo pelaajilleen laajan kirjon kasinopelejä, jotka on on perusteellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan johtavien pelikehittäjien parissa. Pelikirjastomme sisältää jopa 3000 eri pelivalintaa, tämä garantoi sen tosiasian, että kaikki asiakas löytää itselleen oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. https://casinova-casino.fi/ sitoutuu laatuun määrän asemesta, näin ollen kaikki pelimme on kokeiltu että todettu moitteettomaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikilla laitteilla, olipa kyseessä PC, iPad taikka älypuhelin. Älypuhelimiin optimoitu versio sisältää kaikki toiminnot sekä mahdollisuudet, näin pelikokemus on samana välittämättä valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Järjestämme laajan kirjon progressiivisia potin pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien euron lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € ainoalla kierroksella, mikä on todennettu kirjattu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, pelitauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tiukkaa 18 vuoden alaikärajaa että varmistamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortit.
Maksutavat ja rahansiirrot
Casinova-kasino tukee monipuolista kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille pelaajien vaatimusten pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja kuin moderneja sähköisiä lompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma että promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Järjestämme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille pelaajille että toistuvia tarjouksia vakituiselle käyttäjille.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia että liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut ja räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea varten
Asiakaspalvelu ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka garantoi sujuvan viestinnän että ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme käyttäjien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä että teknologioista.